我們每個(gè)人都具備在無意識狀態(tài)下根據(jù)情境需要選擇不同表達(dá)方式（即溝通方式）的能力。語言溝通僅僅是人與人之間復(fù)雜交際過程的一部分，動(dòng)作、手勢、語調(diào)等往往是在無意識時(shí)被選擇的表現(xiàn)方式和溝通方式。當(dāng)一個(gè)人的身體、語音語調(diào)以及所使用的詞語所發(fā)出的信息無法相互匹配時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不一致的溝通。而咨詢師正是通過識別和干預(yù)這種不一致的溝通模式，來幫助來訪者實(shí)現(xiàn)成長和改變。

      在咨詢中，咨詢師需要讓自己的視覺、聽覺等感官通道保持通暢和開放，這樣才能確保接收全部信息并對其進(jìn)行整合。同時(shí)，咨詢師還需要真誠地接觸來訪者，并學(xué)會(huì)欣賞他的獨(dú)特性，只有這樣，才能更好地理解來訪者，為其提供更有效的幫助。